FAQ Techcessoire
Des questions ? Trouve en un clin d’œil les réponses sur la livraison, les retours, le suivi de commande et le paiement sécurisé.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui ✅ La livraison standard est 100 % gratuite sur toutes les commandes.
Quels sont les délais de livraison ?
La préparation prend 24 à 72 h ouvrées, puis l’acheminement dure en moyenne :
- 10 à 15 jours ouvrés pour la France,
- 12 à 16 jours ouvrés pour l’Union européenne.
Un numéro de suivi est fourni (activation sous 48–72 h).
D’où sont expédiés les produits ?
Nos articles proviennent de nos partenaires internationaux (Chine, Hong Kong, UE). Techcessoire reste toujours votre interlocuteur unique pour le SAV et les retours.
Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?
Signalez-le sous 7 jours avec photos/description à sav@techcessoire.com. Après vérification, nous renvoyons gratuitement votre article ou procédons au remboursement.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours pour changer d’avis. Les retours sont gratuits, sans frais de restockage. Les produits doivent être non utilisés, avec étiquettes et emballage d’origine.
Puis-je modifier mon adresse après commande ?
Oui, tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez vite sav@techcessoire.com.
Comment obtenir un remboursement ?
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les articles en promotion peuvent-ils être retournés ?
Oui ✅ Ils suivent la même politique de retour que les autres produits.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés (Visa, Mastercard…).
Mes achats sont-ils garantis ?
Oui, vous bénéficiez des garanties légales :
- garantie de conformité,
- garantie contre les vices cachés.
Comment contacter le service client ?
Par e-mail : sav@techcessoire.com. Nous vous répondons rapidement pour toute question sur vos commandes, retours ou produits.